江苏省用户 韦*
咨询内容： 请问精品泗滨砭石和普通泗滨砭石的区别？
砭萃回复： 精品泗滨砭石的石质和成色相较普通泗滨砭石更好，没有任何石纹。因为精品泗滨砭石产品的石质更纯，因此在使用上会比普通泗滨砭石产品有更好的效果。从外包装上看，精品泗滨砭石产品采用木质漆盒，相较普通泗滨砭石产品的包装更为考究。

内蒙古用户 w*b76***
咨询内容： 请问在砭萃网购买泗滨砭石产品有没有优惠？
砭萃回复： 砭萃网所售砭石产品的价格非常透明——与国内及海外同仁堂、永安堂等各大药店的销售价格一致。为保护产品的市场价格体系不被破坏，保护线下客户的购买利益，大幅打折的可能性不大。但从推广砭石产品及砭术的角度出发，砭萃网会对网站会员有所让利，请您参考砭萃网活动公告即可，感谢您的惠顾。

浙江省台州市用户 宝*
咨询内容： 现在怎么又缺货呢？没有货物可卖就别浪费我的时间。
砭萃回复：

广东省广州市用户 我*诡异
咨询内容： 为什么我的砭石手链有一颗砭石不是圆润的，有一块地方凹下去了~
砭萃回复： 您好，感谢惠顾砭萃网。因砭萃网所售砭石产品均为手工制作，可能会存在抛光度不统一的情况。遇到此问题您可以拒收货物，或致电我们客服专员进行换货处理。对此为您造成的不便我们深表歉意，敬请原谅。

吉林省延边州用户 黄*甲SE***
咨询内容： 我的订单已经付款20多天了，为什么一直没有发货
砭萃回复： 您好，因节后砭萃网订货量巨大，砭萃网当日发货量已趋紧饱和，导致出现部分产品缺货和订单排队现象。对此我们深表抱歉，我们将尽快为您安排发货，发货时系统会自动发送确认短信到您的手机，请注意查收，同时敬请理解。

四川省成都市用户 王*
咨询内容： 我买的砭石有没有三大认证数据：颗粒度数据、超声波数据、远红外数据？有没有保健品必备的医疗器械证书？能否查询到产品说明书上印制的国家商标局商标注册号？
砭萃回复：

砭萃网所售产品均经国家权威部门严格检测，同时已在北京市药监局和质监局进行产品备案（以下注册号可在北京市药监局官方网站的“医疗器械”分类中查到）：
　　京药监械(准)字2007第1270397号
　　京药监械(准)字2007第1270396号
　　京药监械(准)字2007第1270395号
　　砭萃网所售泗滨砭石标准已在北京市质量技术监督局正式登记注册并得到监督和管理。登记注册号：HD1969(SBB) 砭石标准属于C42类（理疗和中医医疗设备类），泗滨砭石材质在此标准中有明确的质量要求（安全有效）。产品标准编号：Q/HDSBB002-2007 产品登记注册号：HD1969-002。
　　颗粒度数据、超声波数据、远红外数据等分别属于化学元素检测报告（清华大学检测中心）、稀土与微量元素分析报告（中国科学院地质研究所）、超声波参数检测报告（国家地震局测防联合中心）、砭石红外热像测试报告（中国科学院遥感应用研究所），除上述检测报告外，砭萃网同时还能为您提供其他多项检测报告。

详情请访问：砭萃网 >> 帮助中心 >> 检测报告及资质

广东省肇庆市用户 风*中
咨询内容： 我昨天已支付订单，今天网上为什么还显示未付，为什么呢？我的支付宝中也显示支付此单。
砭萃回复： 您好，砭萃网的付款状态需要财务人员在上班时间人工修改，请您耐心等待。工作时间付款后的确认时间为1小时内，非工作时间付款后需要等到临近工作日确认。对此为您造成的不便我们深表歉意，请您理解。