河北省用户 z*hmq
咨询内容： 如果获得代金券，有使用限制吗
砭萃回复： 您好，（1）活动赠送（以当时活动为准）；（2）积分换取；
所有代金券的有效期，从生效之日起，为1个月；活动赠送和积分换取的代金券根据不同时期推出的活动，有相应的使用限制。

广西省用户 y*ngl***
咨询内容： 会员可以享受哪些优惠政策？
砭萃回复： 您好，（1）注册会员可以参加产品评价，积分累计到一定数额时，可享受会员折扣或者积分换代金券；（2） 注册会员可以参加晒单分享，可将自己使用心得及体会，通过晒单形式展现给更多朋友，一起分享砭石带给我们的健康和快乐；（3） 注册会员可享受定期优惠活动。

广东省广州市用户 李*云
咨询内容： 上次我注册了，但密码忘了，能补吗？
砭萃回复： 您好，您可拨打客服电话400 898 5198 转入技术部门为您查询。

贵州省贵阳市用户 z*jzm***
咨询内容： 我的登陆密码忘记了，请问能找回密码吗？
砭萃回复：

您好，密码可以找回。需要您向我公司技术部门提供您注册时的相关信息，您可拨打 400 898 5198 转入技术部门为您解决。

浙江省金华市用户 h*use***
咨询内容： 我的支付宝已经扣款了，为什么说未付？请帮我看看怎么回事？
砭萃回复： 您好，砭萃网付款状态需由财务在工作时间内人工修改，通常确认时间为2小时。若非工作时间付款，须在邻近的第一个工作日内确认付款信息，请您耐心等待。

福建省南平市用户 一*峰
咨询内容： 我要退货，你们的财务电话一直打不进去
砭萃回复： 您好，退货请拨打电话010-57178534，由我们的客服专员为您解决。

辽宁省大连市用户 杨*
咨询内容： 你好，我想复制一篇文章，没有恶意，只是想打印出来回家让妈妈看看，可以吗
砭萃回复： 您好，因为砭萃网大部分文章为原创，因出现过其他网站剽窃砭萃网内容的现象出现，因此砭萃网屏蔽复制功能。您可收藏砭萃网网址或直接打印均可，对此为您造成的不便我们深表歉意，请您理解。

上海市用户 w*k_l
咨询内容： 我要提交订单，但是总是显示“省不能为空”，我也不知道要去哪里改，请尽快给我答复。
砭萃回复： 您好，如遇到此情况，可刷新本网页重新填写信息。

北京市用户 p*ett***
咨询内容： 你好，我订购的物品已收到，想按照网站提示修改订单状态和评价物品，但没找到链接入口。
砭萃回复： 您好，您可进入“我的订单”，点击您的收货订单后进行状态修改并评价。

广东省肇庆市用户 风*中
咨询内容： 我昨天已支付订单，今天网上为什么还显示未付，为什么呢？我的支付宝中也显示支付此单。
砭萃回复： 您好，砭萃网的付款状态需要财务人员在上班时间人工修改，请您耐心等待。工作时间付款后的确认时间为1小时内，非工作时间付款后需要等到临近工作日确认。对此为您造成的不便我们深表歉意，请您理解。