新疆用户 D*K07***
咨询内容： 十一大假,本人拟回乌鲁木齐休假，我订购的货物送货点为新疆喀什地区巴楚县（离乌鲁木齐一千多公里），经查询货已从北京发往零蛋A，如本人不在，能否委托他人签收？？急急！谢谢！！
砭萃回复： 您好，您可以委托他人代您签收，但务必要开箱检验产品，确保产品数量和质量无误。如有问题，请当场联系我们的客服人员 电话：400 898 5198 。

广西柳州市用户 吕*铭
咨询内容： 万一我们选货到付款，但是验货的时候有破损怎么办？
砭萃回复： 您好，如您在验收货物时发现产品有破损，请您在配送快递人员面前拨打400 898 5198 第一时间联系我们即可。

山东省菏泽用户 酸*汤
咨询内容： 请问贵公司用的什么物流方式，是包邮还可以直接将货送上门吗？
砭萃回复： 您好，砭萃网全场免运费，目前合作包邮的物流公司是百世、申通、中通快递随机发货，都是可以直接送货上门的。如有特殊需求，可在订单备注中留言或直接联系我们客服人员。

湖北省荆州市用户 落*
咨询内容： 快递打电话给我，说明天送货，但不让我开箱怎么验货怎么办？
砭萃回复：

您好,如果物流配送人员上门不让开箱验货，您可当快递员的面拨打4008985198第一时间联系我们，或收集快递人员的工号对其进行投诉。

河南省郑州市用户 z*aob***
咨询内容： 您好,我想问下在哪里可以查询到物流信息.比如说几点几分在哪里装车,现在的位置等.谢谢
砭萃回复： 您好，您可根据我们给您发货短信中的快递单号，在相应的快递公司网站查询跟踪到货物的流转信息。感谢您的惠顾。

北京市用户 q*425***
咨询内容： 我查询圆通不到阿鲁科尔沁旗怎办？ 那里只有申通快递
砭萃回复： 您好，您可以选择在线支付方式，快递可选择申通快递即可。感谢您的惠顾。

山东省菏泽市用户 程*芹
咨询内容： 6月28号下午订单，订单号忘记了，想查询一下，你们公司收到了吗？再一个是刚订单成功，提交的时候，网络坏了，能不能购买成功。
砭萃回复： 您好，您可登录‘我的砭萃’-‘我的订单’中查询，或直接拨打400 898 5198 转入客服中心进行查询。感谢您的惠顾。

河北省邢台市用户 x*wjj***
咨询内容： 宅急送应该收不到.只有ems可以收到。在送货方式中如何修改？
砭萃回复：

感谢惠顾砭萃网，您下订单时在备注写上走EMS，就可以了。

北京市用户 e*ery***
咨询内容： 能不能上门自取砭石？
砭萃回复： 您好，请您现在砭萃网上下单。上门自提前请拨打我们的客服电话010-57178534确认库存情况。

黑龙江省大庆市用户 r*z66***
咨询内容： 为什么非要用“宅急送”，不能用别的公司，比如：EMS，申通之类的，宅急送根本送不到我的所在地，我要本人取，还得另花钱。结果是花了双倍的运费，还没享受到快递，在拍卖的时候应该给客户自己选择快递公司，不能只设置一个“宅急送”
砭萃回复： 您好，综合考虑客户所能承受的快递费用、货物保障和其他服务条款，砭萃网目前已与圆通、申通等快递公司合作。您的建议很好，我们已经改进，感谢您的建议。