返 回我爱问砭萃
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  • 新疆用户 D*K07***
    咨询内容: 十一大假,本人拟回乌鲁木齐休假,我订购的货物送货点为新疆喀什地区巴楚县(离乌鲁木齐一千多公里),经查询货已从北京发往零蛋A,如本人不在,能否委托他人签收??急急!谢谢!!
    砭萃回复: 您好,您可以委托他人代您签收,但务必要开箱检验产品,确保产品数量和质量无误。如有问题,请当场联系我们的客服人员 电话:400 898 5198 。

  • 广西柳州市用户 吕*铭
    咨询内容: 万一我们选货到付款,但是验货的时候有破损怎么办?
    砭萃回复: 您好,如您在验收货物时发现产品有破损,请您在配送快递人员面前拨打400 898 5198 第一时间联系我们即可。

  • 山东省菏泽用户 酸*汤
    咨询内容: 请问贵公司用的什么物流方式,是包邮还可以直接将货送上门吗?
    砭萃回复: 您好,砭萃网全场免运费,目前合作包邮的物流公司是圆通速递与申通快递,都是可以直接送货上门的。如有特殊需求,可在订单备注中留言或直接联系我们客服人员。

  • 湖北省荆州市用户 落*
    咨询内容: 快递打电话给我,说明天送货,但不让我开箱怎么验货怎么办?
    砭萃回复:

    您好,如果物流配送人员上门不让开箱验货,您可当快递员的面拨打4008985198第一时间联系我们,或收集快递人员的工号对其进行投诉。

  • 河南省郑州市用户 z*aob***
    咨询内容: 您好,我想问下在哪里可以查询到物流信息.比如说几点几分在哪里装车,现在的位置等.谢谢
    砭萃回复: 您好,您可根据我们给您发货短信中的快递单号,在相应的快递公司网站查询跟踪到货物的流转信息。感谢您的惠顾。

  • 北京市用户 q*425***
    咨询内容: 我查询圆通不到阿鲁科尔沁旗怎办? 那里只有申通快递
    砭萃回复: 您好,您可以选择在线支付方式,快递可选择申通快递即可。感谢您的惠顾。

  • 山东省菏泽市用户 程*芹
    咨询内容: 6月28号下午订单,订单号忘记了,想查询一下,你们公司收到了吗?再一个是刚订单成功,提交的时候,网络坏了,能不能购买成功。
    砭萃回复: 您好,您可登录‘我的砭萃’-‘我的订单’中查询,或直接拨打400 898 5198 转入客服中心进行查询。感谢您的惠顾。

  • 河北省邢台市用户 x*wjj***
    咨询内容: 宅急送应该收不到.只有ems可以收到。在送货方式中如何修改?
    砭萃回复:

    感谢惠顾砭萃网,您下订单时在备注写上走EMS,就可以了。

  • 北京市用户 e*ery***
    咨询内容: 能不能上门自取砭石?
    砭萃回复: 您好,请您现在砭萃网上下单。上门自提前请拨打我们的客服电话010-57178534确认库存情况。

  • 黑龙江省大庆市用户 r*z66***
    咨询内容: 为什么非要用“宅急送”,不能用别的公司,比如:EMS,申通之类的,宅急送根本送不到我的所在地,我要本人取,还得另花钱。结果是花了双倍的运费,还没享受到快递,在拍卖的时候应该给客户自己选择快递公司,不能只设置一个“宅急送”
    砭萃回复: 您好,综合考虑客户所能承受的快递费用、货物保障和其他服务条款,砭萃网目前已与圆通、申通等快递公司合作。您的建议很好,我们已经改进,感谢您的建议。

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