新疆用户 D*K07***
咨询内容： 采用到货付款结算，验货后可否直接付现款给配送人员？
砭萃回复： 您好，如您选择货到付款方式，货到验货完成后直接把货款付给配送的快递人员即可。感谢您的惠顾。

四川省成都市用户 杨*
咨询内容： 咨询一款刮痧板能同时满足面部和身体刮痧
砭萃回复： 您好，泗滨砭石标准刮痧板（138元）是适合用于面部及身体刮痧使用的。泗滨砭石标准刮痧板产品尺寸适中，是根据人体头面部、颈部、四肢等部位的生理结构设计的专用刮痧板，符合人体头面部、四肢和颈部的骨骼结构，便于刮拭及疏通经络。可用于头面部、四肢及颈部刮拭、穴位的打通；泗滨砭石刮痧板可以通利关节、疏通经脉，使四肢活动自如，抗寒抵暖。泗滨砭石刮痧板可活跃颈部网络组织细胞，防止颈部皮肤下垂，减缓衰老。

江西省用户 6*zyp
咨询内容： 我在江西九江市，在砭萃网已经买过2次产品都是货到付款，今天又第三次买了货，这次的付款方式里怎么没有货到付款，我就填了现金支付，不知会有什么问题？希望能注明是货到付款。另外，第二次买的也就是8月26日的KH1208261341103订单还没收到货，请帮助查询一下，谢谢！
砭萃回复： 您好，砭萃网默认的付款方式为货到付款。现金支付方式是上门自提，是需要来我公司北京地址取货的。订单您可以联系客服为您做修改即可。感谢您的惠顾。

广东省广州市用户 S*SH
咨询内容： 如何使用我的积分
砭萃回复： 您好，您可进入‘我的砭萃’-‘积分兑换’中查询现有积分。如积分达到兑换标准，您可用积分兑换成电子代金券使用。

广东省深圳市龙岗区用户 卢*
咨询内容： 代金卷怎样用？
砭萃回复：

您好，砭萃会员在购买砭萃网常规产品时可用电子代金券抵现金使用，在提交订单页面有关于电子代金券使用的选择。您可直接选择所使用的电子代金券。

电子代金券使用说明：http://www.biancui.com/help/help2-32.html

湖北省武汉市用户 w*p88***
咨询内容： 请问：财务审核得多长时间？
砭萃回复： 您好，网上银行支付的订单：客户付款成功后，订单将自动修改为“已付款订单”。砭萃网客服将于工作时间2小时内确认到账情况，非工作时间付款需在临近的第一个工作日内确认。砭萃网确认收款后，系统将以短信方式通知您。

天津市用户 0*033***
咨询内容： 你好我在该网站下了订单当时没有注册用户默认为货到付款方式回来手机也受到短信提示会尽快为我发货回来我在注册该网站的用户怎么无法查我的订单呢 
砭萃回复： 您好，如果您没有注册会员可在客服咨询的悬浮窗口中查询订单。建议您注册成为会员，会有积分优惠政策哦！

广东省茂名市用户 c*y55***
咨询内容： 我已经在今天下午4：30分时候付款了，怎么还没有收到确认收款的信息？？
砭萃回复： 您好，砭萃网的付款情况需由财务人工确认。工作时间内确认时间为2小时。确认收款后系统将自动发送短信通知，请您耐心等待。

黑龙江省大庆市用户 r*z66***
咨询内容： 我已经网上银行付款，为什么我的订单状态没有自动“待发货订单”请尽快帮我转成“待发货订单”
砭萃回复： 您好，待发货状态需经财务确认收款情况后，由砭萃网客服打印订单后方可生成。请您耐心等待。

上海市宝山区用户 呸*lic***
咨询内容： 你们出售的砭石产品有发票吗？
砭萃回复： 您好，砭萃网为您提供三包购物凭证和发票两种方式供您选择。