北京市用户 c*obi***
咨询内容： 为什么我收到货物后，里面的发票不是机打的发票，而且我的发票盖的是财务章，网站上的是销售专用章？
砭萃回复： 您好，砭萃网的三包购物凭证为机打，且盖有发票专用章，供砭萃网会员退换货时使用。因您选择的是发票，而非三包购物凭证，因此发票上所盖的是财务章。

黑龙江省大庆市用户 r*z66***
咨询内容： 付款后，订单仍然处于未付款状态，为什么？
砭萃回复：

您好，您的付款状态需由砭萃网财务人工核对后修改。工作时间内确认收款时间为2小时，非工作时间内付款，须在临近工作日内确认。

浙江省杭州市用户 j*j20***
咨询内容： 你好，我的订单与你们销售、财务部协商好，正在办理退款流程中。但现在的订单状态在待发货状态，能否改成退款流程中。谢谢！
砭萃回复： 您好，财务为您退款后，系统会自动将您的订单状态变更为无效订单，请您等待。

黑龙江省齐齐哈尔市用户 孙*
咨询内容： 想在多买另一种手链，能修改订单吗？
砭萃回复： 您好，如果订单状态处于非“待发货订单”状态时，您可自行取消本次订购并重新下单。如果本次订单已进入“待发货订单”状态时，则无法修改或取消。

江苏省苏州市用户 巧*
咨询内容： 请问支付宝付款指的是淘宝网上的支付宝吗？
砭萃回复： 您好，砭萃网是支付宝特约商家，网站支持支付宝付款功能。本支付宝确为您所说的淘宝支付宝。

山东省东营市用户 k*te7***
咨询内容： 砭萃网收据凭证可不可以开两张，前5个刮板开一张，后两个手链开一张
砭萃回复： 您好，非常抱歉。砭萃网三包购物凭证为系统自动生成，针打凭证无法人工修改。请您谅解。

北京市用户 赵*
咨询内容： 我上周六付的款，为什么还没有确认啊。
砭萃回复： 您好，付款情况需由砭萃网财务人工确认后修改。工作时间内付款确认时间为2小时，非工作时间付款需在邻近的第一个工作日内确认。