河北省邢台市用户 x*wjj***
咨询内容： 宅急送应该收不到.只有ems可以收到。在送货方式中如何修改？
砭萃回复：

感谢惠顾砭萃网，您下订单时在备注写上走EMS，就可以了。

广东省东莞市用户 c*enc***
咨询内容： 请问几种泗滨砭石刮痧板有什么不一样. 
砭萃回复： 感谢惠顾砭萃网，泗滨砭石刮痧板只是大小有区别，1#最大，4#其次，3#适中，5#最小，您可以根据您的需要选购合适的商品。

广东省广州市用户 f*96
咨询内容： 砭萃网的产品不错，但包装中不同产品的说明好像都一样。
砭萃回复： 您好，砭萃网所售砭石经北京市药监局备案，说明书均经北京市药监局审核。据国家规定，医疗器械类产品的说明书中不能有夸大或商业宣传的成分出现，因此说明书上只注明使用方法和注意事项等，这点和其他药品的说明书无异。

天津市用户 y*ngy***
咨询内容： 你好，终于收到产品了。兴奋之余，不幸地验证了砭石易碎的真理，腰带上的砭石摔碎了，心痛啊！想咨询一下，用502粘上以后，影响今后的使用和疗效吗？第二个问题，我妈妈昨晚上开始使用腰带和项链，睡觉时把腰带转到了腹部。今天上午出去的时候，感觉石头凉，不是说砭石会发热吗？而且中午还腹痛，闹肚子，之后倒是没事了。请问是因为戴砭石的缘故吗？
砭萃回复：

您好，砭石佩戴前通过暖气或毛巾温热后效果更佳。不加热直接佩戴会造成腹部不适。另外砭石易碎，使用时请注意。

江西省吉安市用户 1*804***
咨询内容： 我想问一下护膝上的砭石有多大一颗，分别有几颗？
砭萃回复： 您好，砭石护膝中的砭石为砭石粉，非颗粒状。砭石粉装于布袋中，布袋可于清洗的时候摘下。

黑龙江省伊春市用户 l*567***
咨询内容： 货收到质量感觉还不错就是慢了点不知道疗效如何呀？
砭萃回复： 您好，砭石的佩戴效果因人而异。因人体很多疾病因气滞血郁而引发，而砭石的主要功能是促进局部血液循环，起到活血化淤的作用，所以砭石可以调整人体健康状况。同时砭石属中医养生器械，并非药物。如果您的身体患有疾病，仍需到医院就诊。

广东省茂名市用户 c*y55***
咨询内容： 我已经在今天下午4：30分时候付款了，怎么还没有收到确认收款的信息？？
砭萃回复： 您好，砭萃网的付款情况需由财务人工确认。工作时间内确认时间为2小时。确认收款后系统将自动发送短信通知，请您耐心等待。

四川省用户 b*ile***
咨询内容： 你好，请问我的订单什么时候发？ 我想再买个刮砂板，可以一起发吗？ 满三样不是可以免邮费吗？但上次订单出了邮费的，如果我再买刮砂板一起发，就是三样了。可否把邮费免了，在刮砂板的价格里减去我已经支付了的邮费？？ 
砭萃回复： 您好，砭萃网的免运费活动仅限于单笔订单交易。

北京市用户 e*ery***
咨询内容： 能不能上门自取砭石？
砭萃回复： 您好，请您现在砭萃网上下单。上门自提前请拨打我们的客服电话010-57178534确认库存情况。

黑龙江省大庆市用户 r*z66***
咨询内容： 我已经网上银行付款，为什么我的订单状态没有自动“待发货订单”请尽快帮我转成“待发货订单”
砭萃回复： 您好，待发货状态需经财务确认收款情况后，由砭萃网客服打印订单后方可生成。请您耐心等待。