浙江省金华市用户 h*use***
咨询内容： 我的支付宝已经扣款了，为什么说未付？请帮我看看怎么回事？
砭萃回复： 您好，砭萃网付款状态需由财务在工作时间内人工修改，通常确认时间为2小时。若非工作时间付款，须在邻近的第一个工作日内确认付款信息，请您耐心等待。

北京市用户 c*obi***
咨询内容： 为什么我收到货物后，里面的发票不是机打的发票，而且我的发票盖的是财务章，网站上的是销售专用章？
砭萃回复： 您好，砭萃网的三包购物凭证为机打，且盖有发票专用章，供砭萃网会员退换货时使用。因您选择的是发票，而非三包购物凭证，因此发票上所盖的是财务章。

广西柳州市用户 j*nla***
咨询内容： 你好，我在支付宝上已经支付购买了一件商品，但是在我的砭萃中不小心撤销了自己的订单，现在不知道订单号是多少了，但是还没有进行付款确认，请问我该如何处理？在订单状态中已没有任何订单，但是我已经付款了，请问该如何处理？
砭萃回复： 您好，遇到此问题请与我们的客服人员联系。联系电话：400-898-5198

北京市用户 z*ngy***
咨询内容： 我的支付宝确认付款最后出现超出每日限额,从新填了一个订单,改成上门自提了.以前的那个订单怎莫处理?别给我算上啊!
砭萃回复： 您好，若付款不成功您可自行取消订单。

北京市用户 宋*士
咨询内容： 想了解一下天津只有一家同仁堂有卖砭石产品吗？同等产品价格一样吗？还能不能在别处买到？谢谢
砭萃回复： 您好，砭萃网目前所售砭石产品在全国167家同仁堂直营药店、永安堂药店及其他部分规模较大药店有售。具体请见砭萃网站下方“泗滨砭石销售网络”。

黑龙江省大庆市用户 r*z66***
咨询内容： 付款后，订单仍然处于未付款状态，为什么？
砭萃回复：

您好，您的付款状态需由砭萃网财务人工核对后修改。工作时间内确认收款时间为2小时，非工作时间内付款，须在临近工作日内确认。

福建省宁德市用户 h*d19***
咨询内容： 你们这应该都是真货吧
砭萃回复：

浙江省杭州市用户 j*j20***
咨询内容： 你好，我的订单与你们销售、财务部协商好，正在办理退款流程中。但现在的订单状态在待发货状态，能否改成退款流程中。谢谢！
砭萃回复： 您好，财务为您退款后，系统会自动将您的订单状态变更为无效订单，请您等待。

黑龙江省齐齐哈尔市用户 孙*
咨询内容： 想在多买另一种手链，能修改订单吗？
砭萃回复： 您好，如果订单状态处于非“待发货订单”状态时，您可自行取消本次订购并重新下单。如果本次订单已进入“待发货订单”状态时，则无法修改或取消。

广西桂林市用户 x*coo***
咨询内容： 你们网站不支持支付宝的担保服务的吗
砭萃回复： 您好，砭萃网是支付宝特约商家，因交易量巨大，目前的付款方式为即时到账。砭萃网的企业信誉请您放心。