陕西省西安市用户 凹*镜
咨询内容： 代金券的使用？积分怎样累积？
砭萃回复：

您好，砭萃会员在购买砭萃网常规产品时可用电子代金券抵现金使用，在提交订单页面有关于电子代金券使用的选择。砭萃会员的积分为该会员每次有效消费的金额累积。累积的消费金额也作为会员等级评价的依据，会相应的享受砭萃网不同的优惠。具体详情您还可参考砭萃网以下相关说明：

陕西省西安市用户 悠*一族
咨询内容： 买产品送的降脂盒不知道怎么用，麻烦告诉一下。谢谢！
砭萃回复： 您好，将降脂盒放置于饮水设备内,长期泡水饮即能起到降脂降压降血糖的功效。感谢您的惠顾。 

广东省广州市用户 S*SH
咨询内容： 如何使用我的积分
砭萃回复： 您好，您可进入‘我的砭萃’-‘积分兑换’中查询现有积分。如积分达到兑换标准，您可用积分兑换成电子代金券使用。

广西柳州市用户 吕*铭
咨询内容： 万一我们选货到付款，但是验货的时候有破损怎么办？
砭萃回复： 您好，如您在验收货物时发现产品有破损，请您在配送快递人员面前拨打400 898 5198 第一时间联系我们即可。

四川省成都市用户 c*xy5***
咨询内容： 我想买6个泗滨砭石降脂盒  
砭萃回复： 您好，很抱歉，降脂盒为活动的促销赠品，不单独对外销售。

山东省菏泽用户 酸*汤
咨询内容： 请问贵公司用的什么物流方式，是包邮还可以直接将货送上门吗？
砭萃回复： 您好，砭萃网全场免运费，目前合作包邮的物流公司是百世、申通、中通快递随机发货，都是可以直接送货上门的。如有特殊需求，可在订单备注中留言或直接联系我们客服人员。

四川省用户 巴*拉魔仙
咨询内容： 产品的做工很细，打磨的也很圆滑，只是刮痧板和腰链珠子上有些白色石纹，担心会不会石纹处断裂？
砭萃回复： 您好，泗滨砭石均为天然石材，本身带有天然纹理，因此做成的砭石产品也会带有天然石纹。通常石纹呈点、线、条、圆圈状或略带黄斑、石斑均属正常现象，不影响使用效果。正常使用情况下，也不用担心会从石纹处断裂。

湖北省荆州市用户 落*
咨询内容： 快递打电话给我，说明天送货，但不让我开箱怎么验货怎么办？
砭萃回复：

您好,如果物流配送人员上门不让开箱验货，您可当快递员的面拨打4008985198第一时间联系我们，或收集快递人员的工号对其进行投诉。

常州市用户 抠*儿张
咨询内容： 贵网站的砭石产品价格贵吧？价格差异怎么这么大啊？
砭萃回复：

您好，不知您所说的贵是指我们站内所有产品相比，还是与站外其他产品相比较？如与站外比，市场上的砭石鱼龙混杂，便宜的几十块钱，贵的成百上千。由于正品砭石的原料成本很高，产品上市前还要经过检测、运输、加工、销售等诸环节，成本通常不会低于百元。如是指我们站内产品价格差异大，则可简单总结为：各品牌从原料采购、到生成工艺、工序、款式、包括后期包装均有差异，因此价格也存在差异。

广东省用户 沙*
咨询内容： 想用网银来支付，但提交后都显示货到付款无法支付，另货到付款手续费是谁承担呢？
砭萃回复： 您好，系统默认的是货到付款，支付方式选项里还可选择各种网银支付，您可以选择适合自己的支付方式。如您选择货到付款，货到付款的手续费由我们砭萃网承担。