湖北省武汉市用户 w*p88***
咨询内容： 请问：财务审核得多长时间？
砭萃回复： 您好，网上银行支付的订单：客户付款成功后，订单将自动修改为“已付款订单”。砭萃网客服将于工作时间2小时内确认到账情况，非工作时间付款需在临近的第一个工作日内确认。砭萃网确认收款后，系统将以短信方式通知您。

北京市用户 q*425***
咨询内容： 我查询圆通不到阿鲁科尔沁旗怎办？ 那里只有申通快递
砭萃回复： 您好，您可以选择在线支付方式，快递可选择申通快递即可。感谢您的惠顾。

山东省菏泽市用户 程*芹
咨询内容： 6月28号下午订单，订单号忘记了，想查询一下，你们公司收到了吗？再一个是刚订单成功，提交的时候，网络坏了，能不能购买成功。
砭萃回复： 您好，您可登录‘我的砭萃’-‘我的订单’中查询，或直接拨打400 898 5198 转入客服中心进行查询。感谢您的惠顾。

天津市用户 0*033***
咨询内容： 你好我在该网站下了订单当时没有注册用户默认为货到付款方式回来手机也受到短信提示会尽快为我发货回来我在注册该网站的用户怎么无法查我的订单呢 
砭萃回复： 您好，如果您没有注册会员可在客服咨询的悬浮窗口中查询订单。建议您注册成为会员，会有积分优惠政策哦！

浙江省绍兴市用户 真*砭石吗
咨询内容： 请问，砭石是泗滨的最好。可是，我问了产地的卖家，他们的都是红颜色的砭石，而你们的都是黑色的砭石，请问到底砭石的颜色是什么颜色？？？谢谢。
砭萃回复：

您好，“泗滨浮石，本色玄黄”。这是古书上对泗滨砭石的原材料“泗滨浮石”颜色的描述，这里所指的“玄”解释为“黑”(新华字典542页)。泗滨浮石原石表皮灰黄，但经抛光、打磨工艺制成后为黑色，长期吸附人体油脂后会变的乌黑油亮，是一种黑色美石。因为很多消费者对“玄”字不了解，商家故而将该字解释为红色或褐色，以此兜售自家三无产品。所以单凭砭石的颜色来辨别购买，正中部分商贩的炒作意图。
  　泗滨砭石也称泗滨浮石，正品泗滨砭石产地源自古泗水流域。因古语称泗水流域为“泗滨”，故称泗滨浮石。古代泗水流域比现在大， 泗水县其名称以泗河而得名，泗河古称泗水，为禹治九水之一。古泗水流域流经多省，不确指现在的泗水市，北京产的不一定是烤鸭，泗水产的当然不一定是砭石。现在有部分商家为牟取暴利，视消费者健康于不顾，疯狂篡改并炒作“砭石原产地概念”，各类石质不明、外表粗糙、规格不一、颜色多样的石头疯狂出世，导致是“泗水”的石头就叫砭石，是石头就可以治病的谬论。

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浙江省温州市用户 p*qzy***
咨询内容： 请问神阙温灸隔物灸用一次之后还能继续使用第二次吗 
砭萃回复： 您好，神阙温灸隔物灸为一次性使用产品，不可重复使用。

浙江省嘉兴市用户 b*llc***
咨询内容： 正宗的砭石应该是黄褐色的，而我在你们那儿买到的是黑色的，不会是假的吧？
砭萃回复：

您好，泗滨砭石原石表皮灰黄，但经过抛光、打磨工艺制成后为黑色，长期吸附人体油脂后会变的乌黑油亮，是一种黑色美石。泗滨砭石多为黑色，但也会有极少数呈现其他颜色。而单纯通过砭石的颜色来辨别砭石的真假，这是不科学的，完全是部分商贩的个人炒作。

陕西省用户 兰*贝
咨询内容： 我的砭石手链能见水吗？见水会不会影响它的功效？ 
砭萃回复： 您好，砭石产品沾水后会影响其光泽度，建议最好不要沾水。沾水不会影响使用功效。

安徽省淮南市用户 s*iku***
咨询内容： 泗滨砭石锥 有实木盒吗
砭萃回复： 您好，此款泗滨砭石锥为精美硬质纸盒包装，暂无实木盒包装。

山东省用户 丽*
咨询内容： 请问有砭术的视屏吗
砭萃回复： 您好，你可以点击砭石视频专辑观看，http://www.biancui.com/article/sort6-1.html。